Passer commande sur Bois Parfait est simple et rapide :

1. Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier
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4. Choisissez votre mode de livraison (Gratuite, Standard ou Express)
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Notre équipe prépare votre commande sous 48 heures maximum.

Nous proposons 3 modes de livraison adaptés à vos besoins :

Livraison Gratuite : 14 à 16 jours ouvrés
Idéale si vous n'êtes pas pressé et souhaitez économiser sur les frais de port.

Livraison Standard : 7 à 9 jours ouvrés
Le meilleur compromis entre rapidité et prix.

Livraison Express : 4 à 6 jours ouvrés
Pour les livraisons urgentes, votre commande est traitée en priorité.

Les délais commencent à partir de l'expédition de votre commande (sous 48h après validation du paiement).

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant :

• Votre numéro de suivi
• Le lien de suivi du transporteur
• Les coordonnées du transporteur

Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Vous recevrez également des notifications par email et/ou SMS aux étapes clés de la livraison.

Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine, Corse comprise.

Certaines zones isolées ou difficiles d'accès peuvent faire l'objet de frais supplémentaires. Vous en serez informé lors de la saisie de votre adresse de livraison.

Pour les DOM-TOM, contactez-nous directement à contact@bois-parfait.com pour étudier les possibilités de livraison.

Oui, votre présence ou celle d'une personne majeure habilitée est obligatoire lors de la livraison pour :

• Réceptionner les produits
• Vérifier l'état de la livraison
• Signer le bon de livraison

En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage. Vous disposez de 7 jours pour reprendre contact et organiser une nouvelle livraison.

La livraison s'effectue en rez-de-chaussée, au pas de porte ou devant votre domicile.

Le transporteur n'est pas tenu de :

• Monter les produits à l'étage
• Effectuer un portage au-delà du point accessible
• Déballer ou installer les produits

Pour les grosses commandes (palettes de bois ou pellets), assurez-vous que l'accès est praticable pour un véhicule de livraison et qu'un espace de dépôt suffisant est disponible.

Nous proposons une large gamme de bois de chauffage de qualité :

Bois dur (idéal pour chauffage principal) :

• Chêne
• Hêtre
• Charme
• Frêne

Bois tendre (pour allumage et chauffage d'appoint) :

• Bouleau
• Peuplier

Toutes nos essences sont soigneusement sélectionnées pour leur pouvoir calorifique optimal.

Notre bois de chauffage est livré avec un taux d'humidité inférieur à 20%, conforme aux normes NF et aux recommandations des fabricants de poêles et cheminées.

Un bois sec (moins de 20% d'humidité) garantit :

• Une meilleure combustion
• Plus de chaleur
• Moins de fumée
• Moins d'encrassement de votre installation

Nous contrôlons systématiquement le taux d'humidité avant expédition.

Nous proposons différentes longueurs adaptées à votre installation :

• 25 cm : pour petits poêles et inserts
• 30 cm : longueur standard pour la plupart des poêles
• 33 cm : pour poêles et inserts moyens
• 40 cm : pour grandes cheminées et poêles de grande taille
• 50 cm : pour cheminées ouvertes et très grands foyers

Conseil : Mesurez l'intérieur de votre foyer et choisissez des bûches 5 à 10 cm plus courtes pour une manipulation facile.

Le stère est l'unité de mesure officielle du bois de chauffage.

1 stère = 1 m³ de bois en bûches de 1 mètre de long empilées

Important : Le volume apparent change selon la longueur des bûches :

• Bûches de 50 cm = 0,8 m³ apparent
• Bûches de 33 cm = 0,7 m³ apparent
• Bûches de 25 cm = 0,6 m³ apparent

Mais la quantité de bois reste identique ! C'est simplement dû aux espaces entre les bûches plus courtes.

Oui, tous nos pellets sont certifiés DINplus ou ENplus A1, garantissant :

• Un taux d'humidité inférieur à 10%
• Un pouvoir calorifique élevé
• Un taux de cendres minimal
• Peu d'encrassement de votre poêle
• Fabrication 100% bois résineux sans additifs

Ces certifications garantissent une qualité premium pour un chauffage efficace et économique.

Oui, nous proposons une gamme complète d'accessoires pour optimiser votre expérience de chauffage au bois :

• Allume-feux naturels
• Produits d'entretien pour vitres et conduits
• Gants de protection
• Paniers et range-bûches
• Hygromètres (pour mesurer l'humidité du bois)
• Bâches de protection

Tous nos accessoires sont sélectionnés pour leur qualité et leur efficacité.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Virement bancaire
• Paiement sécurisé via notre plateforme conforme aux normes PCI-DSS

Toutes vos transactions sont cryptées et sécurisées. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions pour un retour :

• Les produits doivent être dans leur emballage d'origine intact
• Non utilisés et non ouverts
• Accompagnés de la facture

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@bois-parfait.com

Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Vous recevez un email de confirmation dès que le remboursement est traité.

Si vous constatez un dommage à la réception :

1. Émettez des réserves précises sur le bon de livraison en présence du livreur
2. Prenez des photos du produit et de l'emballage endommagés
3. Contactez-nous sous 48h à contact@bois-parfait.com avec :
   • Votre numéro de commande
   • Les photos du dommage
   • Une copie du bon de livraison avec réserves

Nous vous proposons immédiatement un remplacement ou un remboursement intégral. Les frais de retour sont à notre charge.

Oui, tous nos produits bénéficient :

• Garantie légale de conformité : 2 ans
• Garantie des vices cachés : 2 ans à compter de la découverte

Nous garantissons notamment :

• Le taux d'humidité du bois à la livraison
• La conformité des essences commandées
• La qualité des pellets certifiés

En cas de problème de qualité, contactez-nous immédiatement à contact@bois-parfait.com

Un bon stockage est essentiel pour conserver la qualité de votre bois :

1. À l'abri de la pluie
Sous un toit, un abri ou une bâche ventilée (ne pas envelopper hermétiquement)

2. Sur-élevé du sol
Sur palette, cales ou parpaings (minimum 10 cm du sol) - Évite l'humidité remontant du sol

3. Bien ventilé
Espacez les rangées de 5 à 10 cm - L'air doit circuler entre les bûches

4. Exposé au vent
Privilégiez un emplacement ventilé, idéalement exposé sud

5. À l'écart des murs
Laissez 10-15 cm entre le bois et le mur pour la circulation d'air

Un bois bien stocké conserve son taux d'humidité optimal pendant 2 ans minimum.

Les pellets sont sensibles à l'humidité. Pour préserver leur qualité :

Au sec impérativement :

• Garage fermé
• Cave sèche
• Abri extérieur étanche

Surélévation : Sur palette pour éviter le contact avec le sol

Dans leur emballage d'origine : Ne pas ouvrir les sacs avant utilisation

À température stable : Évitez les variations de température importantes

Un pellet humide perd son pouvoir calorifique et peut endommager votre poêle.

La quantité dépend de votre utilisation et de votre logement :

• Chauffage d'appoint (quelques heures par jour) : 2 à 4 stères par an
• Chauffage principal maison 100m² : 8 à 12 stères par an
• Chauffage principal maison 150m² : 12 à 18 stères par an

Facteurs influençant la consommation :

• Qualité de l'isolation (une bonne isolation réduit de 30% la consommation)
• Rigueur de l'hiver dans votre région
• Température souhaitée
• Type de bois (bois dur = plus de chaleur)
• Performance de votre installation

Pour un calcul personnalisé, contactez-nous à contact@bois-parfait.com

Le pouvoir calorifique varie selon l'essence :

Bois durs (meilleur pouvoir calorifique) :

• Chêne : excellent, combustion lente et durable
• Hêtre : très bon, flamme belle et régulière
• Charme : excellent, chauffe longtemps
• Frêne : très bon, peut brûler vert

Bois tendres (pouvoir calorifique moyen) :

• Bouleau : bon pour allumage
• Peuplier : chauffe rapidement mais brûle vite

Conseil : Pour un chauffage optimal, utilisez du bois dur avec un taux d'humidité inférieur à 20%.

Plusieurs indices permettent de vérifier que votre bois est sec :

Aspect visuel :

• Écorce qui se détache facilement
• Fentes et craquelures aux extrémités
• Couleur grise ou foncée (pas vert)

Au toucher :

• Bois léger (le bois humide est lourd)
• Pas froid au toucher

À l'oreille :

• Frappez deux bûches : son clair = sec, son mat = humide

Méthode précise :

• Utilisez un hygromètre (disponible dans nos accessoires)
• Taux idéal : moins de 20%

Non, il est fortement déconseillé de brûler du bois vert ou fraîchement coupé.

Inconvénients du bois humide :

• Pouvoir calorifique réduit de 50% (vous chauffez moins)
• Production importante de fumée et de créosote
• Encrassement rapide du conduit (risque de feu de cheminée)
• Pollution de l'air
• Vitre qui noircit rapidement
• Gaspillage de bois et d'argent

Temps de séchage nécessaire :

• Bois dur : 18 à 24 mois minimum
• Bois tendre : 12 à 18 mois

Avec Bois Parfait, vous recevez du bois prêt à l'emploi avec moins de 20% d'humidité !